服务指南
发布人：康庆怡 发布日期：2024-12-02 11:59 浏览次数：1575
管理员必做的五件事：
1.设备处官网下载模板，完成收费标准备案
2.平台编辑仪器（包括上传图片，设置预约方式等，启用设备（当前要校级管理员操作））
3.设置计费规则
4.学习如何承接校外用户，签合同流程
5.学习如何手动完成预约，确认实验账单
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1. 管理员登录（切换为管理员角色）
2. 仪器管理—准备工作（开放共享前必做事项：编辑仪器信息上传图片设置预约模式，设置仪器管理员，设置计费规则）
仪器管理操作pdf包含比较全的操作，包括编辑仪器内容，资格授权、预约日历设置、特殊折扣设置，专享预约设置等，若只看某部分，可以看下面细分常见设置pdf
（设置规则必看，含示例。2025.3.4更新计时类计费规则计算公式）
提示：预约时间段内扫码下机后不可再上机
2.8设置特殊折扣组.pdf（特殊折扣属于单位折扣，应收费费用=特殊折扣*资格折扣，2024.12.27更新设置多种特殊折扣组）
2.9专享预约设置.pdf
2.10如果系统出现开机失败，整体要往后延半小时，会连锁反应，这怎么操作?调整下失约时间，只要失约时间大于30分钟，那么不影响下一位用户的开机
3. 仪器管理—发起培训，发布公告，自己预约，占时间，更改仪器归属等
3.2当前发布通知公告，海报，需要联系校级管理员操作发布，邮箱zdscb@zju.edu.cn
3.4仪器不可随意删除，仪器变更归属，联系校级管理员操作。前提所有账单都已完成结算，没有新增的预约
4. 实验管理
实验管理操作pdf包含预约到实验全流程管理员的操作内容，其他操作可看下面的pdf
4.1仪器管理员直接新增记录.pdf
提示：适用于无预约或预约单失效，平台上无法手动完成预约，但实验已完成的情况
提示：审核未通过的用户可以重新编辑提交，超时未审核的预约失效，需要重新预约，或管理员新增记录
提示：不想每次都手动完成，自主预约的订单二维码/刷卡机可以实时确认账单，送样预约的订单需要手动完成添加实验记录
提示：可在日历中操作审核，手动完成等操作
5. 合同管理
1)校外用户注册审核通过
2)仪器管理员沟通确认合同类型->发起合同/无合同登记(用户只能约合同中某实验室下的所有设备，约其他实验室的需要重新签)
3)合同签署后经费认领/设置信用额度，保障虚拟卡中有经费可预约实验
4)用户预约实验，选择虚拟账户支付
提示：虚拟卡剩余金额-5000是指没有实际到账，设置了信用额度的情况下，用户已经使用了5000元的测试费。如果先设置了信用额度，后期认领经费多少，系统会相应的冲销相同金额的信用额度
6. 实验对账（2024.2.25更新）
1）实验记录状态为【已确认】，后续工作由校级管理员和财务老师处理，【已结算】表示经费转到学校账户，【已分成】表示经费分到学院业务卡和酬金卡账户
2）目前财务管理模块权限只有院级管理员和校级管理员开放，后续会将查询权限下放
